Request Tracker
Med Request Tracker får du ett robust system för att ta emot, klassificera och fördela ärenden inom hela organisationen. Det stödjer både e-postbaserad och webbaserad ärendeingång, samt detaljerade rättigheter och anpassningsbara processer. Lösningen är självhostad och byggd för att klara höga krav på säkerhet och revision. Du får kontroll över ärenden istället för att de kontrollerar dig. Du kan definiera roller, rättigheter och arbetsflöden så att rätt personer ser rätt ärenden vid rätt tillfälle. Det är särskilt värdefullt för organisationer med krav på spårbarhet, revision och säker hantering av känsliga ärenden.
Vad det är
Request Tracker är en ärendehanterare i företagsklass för team som hanterar stora volymer av förfrågningar och incidenter. Det passar särskilt organisationer med komplexa arbetsflöden och höga krav på spårbarhet. Varje förfrågan får en tydlig livscykel, från mottagning till lösning, med full historik längs vägen.
Guider som nämner verktyget
Ingen guide nämner verktyget ännu.
- Driftform
- Server/VPS
- Kategori
- Helpdesk och support
- Webbplats
- github.com
- Kodrepo
- github.com/bestpractical/rt