Alternativ till

Öppna alternativ till Zendesk

Zendesk samlar kundfrågor från mejl, chatt och telefon i ett ärendesystem med kunskapsbank. Licensen räknas per agent och flera funktioner säljs som tillägg, så kostnaden växer med supportteamet. Kundhistoriken ligger hos leverantören. Ett öppet supportsystem håller ärendena i egen hand.

26 öppna alternativ till Zendesk i katalogen, de utvalda först.

Alla produkter Hela katalogen

EKSO

Ett mejl från en kund blir ett ärende med tidsstämpel och ansvarig, samtidigt som samma system håller reda på projektens uppgifter och hur många timmar som lagts på vad. Veckovisa tidrapporter går vidare till uppföljning…

Helpdesk och support

Erxes

Erxes är en plattform för kundupplevelse som samlar marknadsföring, försäljning och kundsupport. Du skapar kampanjer, hanterar leads, skickar meddelanden och löser ärenden från samma system. Det passar dig som vill slipp…

Faveo Helpdesk

Faveo Helpdesk är ett ärendehanteringssystem med öppen källkod. Du tar emot supportärenden via mejl, formulär eller sociala kanaler, fördelar dem till agenter och följer status ända till lösning. Det passar dig som vill …

Helpdesk och support

FreeScout

FreeScout delar upp ett gemensamt e-postkonto i ärenden som teamet kan tilldela och besvara. Du får grundläggande funktioner för helpdesk utan onödig tyngd. Det passar småföretag, föreningar och supportteam med enklare b…

Helpdesk och support

GLPI

GLPI kombinerar helpdesk, inventariehantering och IT-tjänstestyrning i ett verktyg. Du kan registrera datorer, licenser, nätverksutrustning och länka dem till supportärenden. Det passar organisationer som behöver struktu…

Helpdesk och support

Helpy

Helpy är en helpdesk-plattform som samlar ärenden, kunskapsbas och community-forum på ett ställe. Kunderna kan skicka frågor, söka efter svar eller diskutera med andra användare. Det passar dig som vill erbjuda flera sup…

Helpdesk och support

Hesk

Med Hesk kan du skapa ett supportcenter där kunder kan skicka ärenden och ditt team kan svara, kategorisera och följa upp frågor. Verktyget är webbaserat och enkelt att installera. Du får en fungerande helpdesk utan onöd…

Helpdesk och support

Libredesk

Med Libredesk kan du ta emot kundkontakter från flera kanaler i ett gemensamt inkorgssystem, så dina agenter slipper hoppa mellan chatt, mejl och sociala medier. Lösningen är självhostad och paketerad som en enda binary,…

Helpdesk och support

Peppermint

Peppermint låter dig ta emot, fördela och följa upp supportärenden i ett modernt gränssnitt. Du kan skapa biljetter via e-post eller direkt i systemet. Det passar startups, småföretag och team som vill ha ett enkelt help…

Helpdesk och support

Tiledesk

Med Tiledesk kan du bygga automatiserade flöden, koppla in mänskliga agenter och hantera konversationer från olika kanaler i samma vy. Du kan använda det för support, försäljning och uppföljning utan att betala för dyra …

YetiForce CRM

YetiForce CRM är ett komplett CRM-system med öppen källkod som också innehåller helpdesk-funktioner. Du följer leads, skickar offerter, hanterar projekt och tar hand om supportärenden utan att byta verktyg. Det passar di…

osTicket

osTicket tar emot supportmejl och webbformulär och omvandlar dem till ärenden med prioritet, ägare och status. Du kan skapa kunskapsbasartiklar, automatiska svar och regler för fördelning. Det passar företag och organisa…

Helpdesk och support

Deskpro

När frågor kommer in på fem olika ställen faller något alltid mellan stolarna. Deskpro gör varje fråga till ett ärende med nummer, ansvarig person och historik. Regler skickar rätt fråga till rätt person, och färdiga sva…

Helpdesk och support

Frappe Helpdesk

Med Frappe Helpdesk får du ett helpdesk-system som hjälper dig att strukturera inkommande frågor, automatisera återkommande steg och ge kunderna tydligare svar snabbare. Det körs som en webbtjänst du hostar själv och pas…

Helpdesk och support

Full Help

Full Help är enkel helpdesk- och kunskapsbasprogramvara. Egen logotyp, egna teman, REST API, kommunikationskanaler, stöd för flera företag och flera språk, och mycket mer. Minst en ny version varje månad.

Helpdesk och support

ITFlow

Med ITFlow får du en samlad arbetsyta för din MSP-verksamhet där du kan dokumentera kundmiljöer, ta emot ärenden och skicka fakturor utan att byta mellan fem olika verktyg. Systemet är självhostat och byggt för den som v…

Helpdesk och support

Jitbit Helpdesk

Jitbit är gjort för att vara litet och snabbt snarare än för att kunna allt. Grundtanken är enkel: en fråga in blir ett ärende med nummer, och inget försvinner. Det finns regler som flyttar ärenden vidare, rapporter över…

Helpdesk och support

OTOBO

Med OTOBO kan du bygga ärendeprocesser som matchar ditt team, oavsett om du driver kundsupport, intern helpdesk eller ITSM. Systemet är öppen källkod och webbaserat, så du kan hosta det själv och anpassa både formulär, k…

Helpdesk och support

Request Tracker

Med Request Tracker får du ett robust system för att ta emot, klassificera och fördela ärenden inom hela organisationen. Det stödjer både e-postbaserad och webbaserad ärendeingång, samt detaljerade rättigheter och anpass…

Helpdesk och support

SupportPal

Det som gör SupportPal intressant är stödet för flera varumärken i samma installation. Ni kan sköta supporten för tre olika sajter med varsitt utseende, men arbeta i ett enda system. Det finns kunskapsbank så att kundern…

Helpdesk och support

UVdesk

UVdesk är en flerkanalig supportplattform byggd på Symfony och öppen källkod. Du samlar ärenden från mejl, kontaktformulär, e-handel och sociala medier i en enda inkorg. Det passar dig som vill ha ett helpdesk-system du …

Helpdesk och support

Yetiforce

YetiForce CRM är ett komplett CRM-system med öppen källkod som också innehåller helpdesk-funktioner. Du följer leads, skickar offerter, hanterar projekt och tar hand om supportärenden utan att byta verktyg. Det passar di…

Zammad

Zammad omvandlar inkommande förfrågningar till ärenden som teamet kan fördela, prioritera och följa upp. Du får en gemensam historik oavsett vilken kanal kunden använder. Det passar företag som växer ur mejlad support oc…

Helpdesk och support

iTop

Systemet består av två delar som hänger ihop. Registret, en CMDB, beskriver vad som finns: servrar, virtuella maskiner, licenser, avtal, vem som ansvarar för vad och vad som är beroende av vad. Ärendedelen hanterar suppo…

Helpdesk och support

Chatwoot

Chatwoot samlar chatt, e-post, Facebook och andra kanaler så att supportteam kan svara kunder från ett ställe. Du kan bygga chatbotar, se kundhistorik och samarbeta internt kring ärenden. Det är ett öppet alternativ till…

Helpdesk och support

Cossistant

Cossistant är en plattform för kundsupport där en AI svarar på vanliga frågor och lämnar över till en människa när det behövs. Den byggs in som en chattruta på webbplatsen. Verktyget förutsätter en webbplats byggd med Ne…

Helpdesk och support