Tre första kunder

Vad du får ut av det här

En lista med tre namn, tre samtal och en anteckning om vad varje samtal gav. Kanske ett ja. Nästan säkert något du inte visste om vad kunderna behöver.

De första kunderna kommer nästan alltid ur det egna nätverket. De känner dig redan, de vågar säga vad de tycker, och går det bra berättar de det för andra. Annonser och utskick kan vänta tills du vet vad som säljer.

Det här behöver du

• Ett erbjudande i en mening och ett exempel att visa. Se Ditt första erbjudande.
• Ett ungefärligt pris. Se Pris och betalningsmodell.
• Papper och penna, eller ett kalkylark. Ett kundregister behövs inte än.

Steg 1: Skriv upp tjugo namn

Skriv upp alla företag där du känner någon, eller som du själv handlar av. Frisören. Verkstaden. Kaféet på hörnet. Grannen med firma. Kollegan som har en sidoverksamhet. Föreningen du är med i.

Tjugo går fortare än du tror. Döm inte listan medan du skriver.

Steg 2: Välj tre

Stryk alla som inte har nytta av just det du erbjuder. Av dem som är kvar, välj tre där du antingen känner personen som bestämmer, eller ser ett tydligt behov (en webbplats med fjolårets öppettider, en salong som bara tar bokningar i telefon).

Tre, inte tio. Tre samtal hinner du göra ordentligt på en eftermiddag, och du lär dig något av varje.

Steg 3: Hör av dig, en i taget

Ring eller gå förbi. Ett personligt mejl går också, om det är så ni brukar höras. Säg vem du är, vad du har börjat med, och fråga om de har fem minuter.

Ett exempel på hur det kan låta:

”Hej, det är Sara. Jag har börjat göra enkla bokningssidor åt salonger, och jag tänkte på er eftersom ni bara tar bokningar i telefon. Får jag visa hur det ser ut hos en annan kund?”

Visa exemplet. Fråga sedan mer än du berättar. Hur bokar kunderna i dag? Vad tar mest tid? Vad har de provat tidigare?

Säg priset om de frågar. Gömmer du det blir det svårare, inte lättare.

Steg 4: Skriv ner vad de sa

Direkt efter samtalet, innan nästa. Namn, datum, vad de behövde, vad de sa om priset och vad ni kom överens om. ”Ring igen efter jul” är en överenskommelse; skriv den.

Ett kalkylark med fem kolumner räcker för de första tio. När listan växer förbi det, och du börjar tappa bort vem du lovade att återkomma till, är det dags för ett kundregister.

Steg 5: Fråga efter nästa namn

Sa någon nej? Fråga om de vet någon annan som kan ha nytta av det. Sa någon ja? Fråga samma sak när jobbet är klart. Ett namn från någon kunden litar på öppnar fler dörrar än ett kallt samtal.

När listan växer: EspoCRM

EspoCRM är ett kundregister som du kör själv. Där samlar du företag, kontaktpersoner, samtal och uppföljningar, så att du ser vem du har pratat med och vad ni kom fram till. Programmet är öppen källkod och kostar ingen licensavgift.

Kraven du ska känna till: EspoCRM behöver PHP 8.3 till 8.5 och en databas (MySQL 8 eller senare, MariaDB 10.3 eller senare eller PostgreSQL 15). Ett schemalagt jobb (cron) måste vara igång för att påminnelser och utskick ska fungera. Projektet skriver att det går på ett delat webbhotell men att sådana ofta har begränsningar, och rekommenderar en egen server för skarp drift. Fråga ditt webbhotell om cron och PHP-version innan du börjar.

Vanliga problem

Jag tycker det är jobbigt att sälja till folk jag känner. Du säljer inte; du frågar om de har ett problem du kan lösa. Ett nej är också ett svar du kan använda.

Alla säger att det låter bra, men ingen köper. Fråga vad som skulle behöva vara annorlunda för att de skulle säga ja. Ofta är det priset, ibland tidpunkten, ibland att de inte förstod vad de får.

Ingen av de tre ville. Ta tre nya från listan. Ändra erbjudandet om du hör samma invändning tre gånger.

Kontrollera innan du sätter igång

Massutskick kräver samtycke. Marknadsföringslagen säger att reklam med e-post eller sms till en fysisk person bara får skickas om personen har sagt ja i förväg. Den som driver enskild firma är en fysisk person. Undantaget gäller den som redan har köpt något av dig, om reklamen gäller liknande saker och hen enkelt kan säga nej. Skicka alltså inga utskick till listan från steg 1; hör av dig personligen.

Varje reklammejl ska gå att säga nej till. Det gäller även mejl till företag: det ska alltid finnas en adress där mottagaren kan be dig sluta.

Ringa privatpersoner. Ringer du upp en privatperson för att sälja ska du i början av samtalet säga vem du är och varför du ringer. Blir det affär ska du skicka erbjudandet skriftligt, och avtalet gäller först när kunden har accepterat det skriftligt efter samtalet.

Listan är personuppgifter. Namn och telefonnummer till kontaktpersoner är personuppgifter. Spara bara det du behöver för att höra av dig, och ta bort uppgifterna när någon ber om det, om du inte måste spara dem av annat skäl, som en faktura i bokföringen.

UF-företag. Mässor och marknader för UF-företag är ett bra ställe att hitta de tre första. Ta med exemplet.

Källor

1. Marknadsföringslag (2008:486), 19 till 21 §§: samtycke för e-post och sms till fysiska personer, undantag för egna kunder, adress för att avbeställa även till juridiska personer, andra metoder om personen inte motsatt sig. https://www.riksdagen.se/sv/dokument-och-lagar/dokument/svensk-forfattningssamling/marknadsforingslag-2008486_sfs-2008-486/ (läst 2026-10-03)
2. Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, 2 kap. 3 a §: telefonförsäljning, identitet i början av samtalet, skriftlig accept. https://www.riksdagen.se/sv/dokument-och-lagar/dokument/svensk-forfattningssamling/lag-200559-om-distansavtal-och-avtal-utanfor_sfs-2005-59/ (läst 2026-10-03)
3. Integritetsskyddsmyndigheten, Personuppgifter: all information som kan kopplas till en levande person. https://www.imy.se/verksamhet/dataskydd/det-har-galler-enligt-gdpr/introduktion-till-gdpr/personuppgifter/ (läst 2026-10-03)
4. EspoCRM, Server configuration: PHP 8.3 till 8.5, databaser, cron krävs, delat webbhotell med begränsningar, egen server rekommenderas. https://docs.espocrm.com/administration/server-configuration/ (läst 2026-10-03)
5. EspoCRM, repo med licens AGPL-3.0. https://github.com/espocrm/espocrm (läst 2026-10-03)