Helpdesk & Support

Chatwoot samlar chatt, e-post, Facebook och andra kanaler så att supportteam kan svara kunder från ett ställe. Du kan bygga chatbotar, se kundhistorik och samarbeta internt kring ärenden. Det är ett öppet alternativ till Intercom för företag som vill äga sin supportdata. Driften är självhostad och du kan skala upp antalet agentplatser utan att betala mer. Du hostar lösningen på egen server, vilket betyder att du äger data, regler och tillgänglighet. Det är ett praktiskt val för supportteam och kundtjänst som vill ha ett alternativ till stängda molntjänster utan att tumma på kontrollen. Kunderna får snabbare svar och teamet får bättre överblick över pågående ärenden. Det passar supportteam och kundtjänst som vill ha ett alternativ till stängda molntjänster och som värderar kontroll över data och drift.