osTicket
osTicket tar emot supportmejl och webbformulär och omvandlar dem till ärenden med prioritet, ägare och status. Du kan skapa kunskapsbasartiklar, automatiska svar och regler för fördelning. Det passar företag och organisationer som vill komma igång med ärendehantering utan licenskostnader. Driften är självhostad och har funnits länge, vilket ger en stabil grund. Du hostar lösningen på egen server, vilket betyder att du äger data, regler och tillgänglighet. Det är ett praktiskt val för supportteam och kundtjänst som vill ha ett alternativ till stängda molntjänster utan att tumma på kontrollen. Kunderna får snabbare svar och teamet får bättre överblick över pågående ärenden. Det passar supportteam och kundtjänst som vill ha ett alternativ till stängda molntjänster och som värderar kontroll över data och drift.
Vad det är
osTicket är ett välanvänt ärendehanteringssystem. Den passar organisationer som vill fånga supportförfrågningar via e-post och webbformulär i en strukturerad kö. Den passar supportteam och kundtjänst som vill slippa externa beroenden och istället köra verktyget på egen server. Eftersom du hostar själv bestämmer du över data, säkerhetskopiering och vilka integrationer du vill ha.
Guider som nämner verktyget
Ingen guide nämner verktyget ännu.
- Driftform
- Webbhotell
- Kategori
- Helpdesk och support
- Webbplats
- github.com
- Kodrepo
- github.com/osTicket/osTicket