E-post i Odoo driver notifieringar, chatter-meddelanden, försäljningsordrar, fakturor och CRM-leads. Om e-posten inte fungerar missar du kundkommunikation, fakturor fastnar och leads skapas inte. Det är affärskritiskt.
Utgående e-post (SMTP)
Under Inställningar → Tekniskt → E-post → Utgående e-postservrar. Konfigurera SMTP-server, port (587 för TLS), användarnamn och lösenord. Gmail, Office 365, Amazon SES eller din egen mailserver. Testa med knappen "Testa anslutning".
SPF, DKIM och DMARC måste vara konfigurerade i din DNS. Utan dem hamnar Odoo-mail i skräppost. Det är inte Odoos fel, det är e-postinfrastruktur som alla avsändare behöver ha på plats.
Inkommande e-post
Under Inställningar → Tekniskt → E-post → Inkommande e-postservrar. IMAP eller POP3. Odoo pollar servern regelbundet (var 5 minuter som standard). Inkommande mail matchas mot befintliga konversationer baserat på message-ID och references-headern.
Catchall och alias
Catchall-adress (t.ex. catchall@din-domän.se) fångar all e-post som inte matchar ett specifikt alias. Alias: sales@din-domän.se skapar en lead i CRM, support@din-domän.se skapar ett helpdesk-ärende. Konfigureras per modul.
Vanliga problem
E-post fastnar i utskickskön: kolla Inställningar → Tekniskt → E-post → E-postmeddelanden. Status "Exception" med felmeddelande visar vad som gick fel. Ofta: SMTP-autentisering misslyckades, rate limit nådd, eller SPF/DKIM-problem.
Odoos cron-jobb "Mail: Email Queue Manager" måste köra regelbundet. Om schemalagda åtgärder inte körs (felkonfigurerad cron) skickas inga mail. Kontrollera under Inställningar → Tekniskt → Automation → Schemalagda åtgärder.